1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να αναφέρετε τους λόγους.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης, φθορές ή αλλοιώσεις.

• Όλες οι ετικέτες και τα καρτελάκια πρέπει να είναι άθικτα και προσαρτημένα στα προϊόντα.

• Τα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται από την αρχική τους συσκευασία και την απόδειξη αγοράς.

3. Διαδικασία Επιστροφής

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

• Συσκευασία: Τοποθετήστε τα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία μαζί με την απόδειξη αγοράς. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευασία είναι ασφαλής για την αποφυγή φθορών κατά τη μεταφορά.

• Αποστολή: Αποστείλετε το δέμα μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών μας ή οποιασδήποτε άλλης εταιρείας της επιλογής σας. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Για την αποστολή της επιστροφής σας δίνουμε την δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε την εταιρεία διανομής που χρησιμοποιήσατε εξ αρχής.

ACS

Επισκέπτεστε το πλησιέστερο κατάστημα της περιοχής σας και προχωράτε σε αποστολή με χρέωση παραλήπτη (ΧΠ).

Η σταθερή χρέωση για την αποστολή και διαχείριση της επιστροφής είναι στα 5,00€ και θα αφαιρεθεί απο το τελικό ποσό επιστροφής σας.

BoxNow

Εφόσον παραλάβατε αρχικά μέσω BoxNow μπορείτε εύκολα να επιστρέψετε το δέμα σας στο κοντινότερο διαθέσιμο Locker.

• Γράψε τον 10ψήφιο αριθμό voucher  - που είχε το αρχικό δέμα σου - πάνω στο δέμα επιστροφής.
• Αν δεν έχεις κρατήσει το voucher, μπορείς να βρεις το 10ψήφιο μέσα στο sms/viber που είχες λάβει από τη BOX NOW
• Αν έχεις κρατήσει το αρχικό voucher τότε απλά  κόλλησέ πάνω στο δέμα επιστροφής
• Πήγαινέ το δέμα επιστροφής στο locker που σε εξυπηρετεί, πληκτρολόγησε στο pinpad τον 10ψήφιο αριθμό και πάτα ΟΚ.
• Τοποθέτησε το δέμα στη θυρίδα και κλείσε την πόρτα.

4. Ανταλλαγές Προϊόντων

Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε ένα προϊόν με άλλο μέγεθος ή χρώμα:

• Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για να δεσμεύσουμε το νέο προϊόν για εσάς.

• Ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής όπως περιγράφεται παραπάνω.

• Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας αποστείλουμε το νέο.

5. Εξαιρέσεις

Για λόγους υγιεινής, δεν δεχόμαστε επιστροφές ή ανταλλαγές σε εσώρουχα, μαγιό και σκουλαρίκια, εκτός εάν είναι ελαττωματικά.

6. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν λάβατε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν:

• Επικοινωνήστε άμεσα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

• Θα καλύψουμε τα έξοδα επιστροφής και θα φροντίσουμε για την αντικατάσταση ή την επιστροφή των χρημάτων σας.

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι στη διάθεσή σας.

Σημείωση: Η παρούσα πολιτική μπορεί να τροποποιηθεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά την ιστοσελίδα μας για τυχόν ενημερώσεις.